TackPay è la prima app in Italia che permette di inviare, ricevere e
gestire mance in modo completamente digitale. Il cliente che desidera lasciare una mancia deve
semplicemente scansionare un QR code e, in pochi secondi, senza bisogno di app o registrazione,
può lasciare una mancia digitalmente tramite carte di credito, Apple Pay o Google Pay. Questa
mancia viene gestita direttamente da TackPay e poi distribuita dal nostro algoritmo secondo le
preferenze dell'azienda. Inoltre, l’esperienza permette di selezionare quale membro dello staff
premiare (se l’azienda lo consente) e di lasciare feedback e commenti per il servizio ricevuto.
Chi è TackPay?
TackPay è una startup innovativa Italiana attiva in più di 10 paesi nel
mondo che ha sviluppato la prima
piattaforma per inviare,
ricevere e gestire mance in modo completamente digitale. La mission di TackPay è
diffondere fairness,
trasparenza e welfare all'interno dell'intero settore horeca.
Perchè TackPay?
Vogliamo salvare la gratitudine in un mondo sempre più
digitale. Per farlo abbiamo l'ambizione di divientare il miglior barattolo delle
mance virtuale al mondo.
Crediamo nelle persone e nella qualità dei servizi,
perciò vogliamo creare una community di clientela,
lavoratori e titolari di attività che condividano i nostri stessi valori di
equità,
trasparenza e valorizzazione dell’individuo.
Cos'è la mancia cashless
La mancia senza contanti è la pratica di ricompensare
un servizio a fronte della gentilezza o della professionalità con cui il
servizio è stato offerto. La mancia senza contanti,
a differenza della semplice mancia,
non viene fornita attraverso i contanti,
quindi il denaro,
ma attraverso i moderni metodi di pagamento digitali. La mancia senza
contanti può essere data tramite app di pagamento collegate al proprio conto
corrente bancario,
attraverso carte di credito e altri tipi di moneta elettronica comprese le
criptovalute. La mancia senza contanti è un fenomeno attribuibile al
continuo abbandono del contante a favore di metodi di pagamento più sicuri,
facili e veloci. La mancia senza contanti permette a chi la dà di non avere
l'importo preciso (in contanti), di non avere contanti e di
poter lasciare una mancia anche dopo aver lasciato il locale o il
professionista. Ricevere mance senza contanti permette ai lavoratori di
poter ricevere mance in modo semplice e veloce da chi non usa il contante,
attraverso la mancia senza contanti o e-tipping la possibilità di ricevere
più mance è molto alta poiché un QR code per ricevere la mancia è un chiaro
avviso e promemoria di questa possibilità. La mancia cashless sta diventando
sempre più parte del settore della ristorazione perché,
a differenza del contante,
consente una divisione ottimale in tempo reale e una completa tracciabilità
e trasparenza a tutela del personale e dei clienti che sono consapevoli
della destinazione del loro denaro.
Come lasciare una mancia cashless+video
Per lasciare una mancia senza
contanti è necessaria una carta di credito o un metodo di pagamento
digitale. È sufficiente scansionare un QR code,
selezionare l'importo e scegliere uno dei metodi di
pagamento disponibili per lasciare la mancia. Naturalmente è necessario
disporre di un connessione a Internet. Non tutti i professionisti o i
locali sono già pronti a offrire un servizio di mancia digitale e
diretto. Con TackPay la mancia verrà inviata direttamente dal vostro
telefono al profilo TackPay che avete deciso di premiare.
Cosa significa e-tipping?
L'e-tipping è il modo di
lasciare le mance attraverso
l'utilizzo di metodi di pagamento
digitali e principalmente attraverso il telefono. Attraverso
l'e-tipping, le mance vengono
scambiate digitalmente e quindi godono di vantaggi rispetto al
denaro contante,
tra cui: semplicità,
velocità e trasparenza sulla loro allocazione. L'e-tipping, detto
anche mancia digitale, è la nuova frontiera per riconoscere un
servizio eccellente e mostrare gentilezza e apprezzamento a
camerieri,
baristi,
autisti,
artisti e a tutti i lavoratori che ricevono mance. La mancia
digitale è diventata sempre più importante perché,
con le nuove abitudini di pagamento,
ci sono sempre meno mance in contanti per il personale. Questa nuova
pratica è stata implementata,
rendendo molto più felici i clienti,
i lavoratori e anche coloro che gestiscono e distribuiscono le
mance.
Il tuo paese è disponibile?
TackPay è attualmente disponibile in 47 Paesi. Solo gli utenti di
questi Paesi possono aprire un account e ricevere pagamenti:
Australia,
Austria,
Belgio,
Brasile,
Bulgaria,
Canada,
Croazia,
Cipro,
Repubblica Ceca,
Danimarca,
Estonia,
Finlandia,
Francia,
Germania,
Gibilterra,
Grecia,
Hong Kong,
Ungheria,
India,
Irlanda,
Italia,
Giappone,
Lettonia,
Liechtenstein,
Lituania,
Lussemburgo,
Malesia,
Malta,
Messico,
Paesi Bassi,
Nuova Zelanda,
Norvegia,
Polonia,
Portogallo,
Romania,
Singapore,
Slovacchia,
Slovenia,
Spagna,
Svezia,
Svizzera,
Thailandia,
Emirati Arabi Uniti,
Regno Unito,
Stati Uniti,
Domande frequenti - Cliente (tipper)
Come posso lasciare una mancia con TackPay?
Lasciare una mancia con TackPay è molto semplice: basta
inquadrare il QR Code che troverai all’interno del locale (o che ti verrà mostrato)
con la fotocamera del proprio smartphone,
scegliere l'importo della mancia e il tuo metodo di pagamento. Dopo il pagamento potrai
esprimere un giudizio sul servizio che hai ricevuto,
selezionando dei feedback e/o lasciando un commento.
Come capisco se in una struttura c'è TackPay?
Ogni struttura che fa parte della community di TackPay ha
un adesivo con il nostro logo sulla vetrina. All’interno invece troverai altri
elementi come QR Code sul menù e/o in cassa,
adesivi,
o il QR code stampato sullo scontrino.
Devo scaricare un'app?
No,
per utilizzare TackPay non è necessario scaricare l’applicazione. Basta
inquadrare il QR Code con la fotocamera e disporre di una connessione
internet.
Quanto riceve il lavoratore quando lascio una mancia?
Ogni volta che lasci una mancia,
hai la sicurezza che la mancia arrivi a chi spetta;
lo staff riceverà l’importo che hai selezionato al netto delle
commissioni,
a meno che tu non decida di coprirle 💚. Più persone utilizzano TackPay,
più alto sarà il nostro potere contrattuale per diminuire le commissioni
dei nostri provider di pagamento.
La mancia arriva sempre al profilo selezionato?
La mancia arriva sempre al
profilo che hai selezionato. Se in quella struttura vi è la
consuetudine di dividere le mance tra tutti i membri dello staff,
la tua mancia potrebbe essere divisa in parti uguali tra il profilo
selezionato ed il resto dello staff.
Quanto costa TackPay?
TackPay è completamente
gratuita per chi invia mance,
la commissione di pagamento viene scalata dall’importo ricevuto dal
profilo che riceve la mancia. Ad ogni pagamento puoi offrirti di
coprire le commissioni per suo conto 💚.
Gli importi sono fissi oppure posso modificarli?
Puoi scegliere l’importo che
vuoi. In fase di invio della mancia vi sono dei tasti rapidi con
degli importi predefiniti,
ma cliccando sul relativo pulsante potrai personalizzare l’importo.
Posso lasciare un commento senza lasciare una
mancia?
No,
per lasciare un feedback e/o un commento bisogna prima lasciare una
mancia. TackPay nasce prima di ogni altra cosa come app per la
mancia.
Posso lasciare una mancia e un feedback negativo?
Se vuoi lasciare la mancia ma
far presente che qualcosa non è stato di tuo gradimento,
puoi sfruttare il campo aperto visualizzabile dopo il pagamento. I
tuoi commenti,
giudizi e consigli saranno presi in considerazione ed usati dagli
utenti per migliorare la qualità del servizio.
Posso premiare qualcuno che non ha TackPay?
No,
siccome non disponiamo dei dati necessari,
è impossibile lasciare una mancia ma potrai invitarli a registrarsi
a TackPay e premiarli subito dopo.
Il mio telefono non scansiona il QR code
Non preoccuparti,
ti basterà andare sul sito app.tackpay.net e inserire il
corrispondente TackPay-ID nella barra di ricerca.
Domande frequenti - Azienda
Come funziona TackPay per le aziende?
TackPay permette la ricezione di mance digitali e
automatizza completamente la divisione e distribuzione delle mance. Incentiva il
tuo staff a dare il massimo e ti esula da perdite di tempo: avviene tutto sulla
piattaforma TackPay e i soldi vanno direttamente allo staff senza passare sui
conti aziendali. Inoltre ti fornisce informazioni utili riguardo la percezione
del servizio offerto.
Il Cliente Deve Avere un’App?
No, non serve nessuna app o registrazione. Il cliente apre una semplice
pagina web e può premiare lo staff in qualsiasi momento, senza vincoli, tramite un’esperienza
innovativa, semplice e intuitiva.
Il pagamento avviene sul pos?
No, il pagamento avviene su una pagina web accessibile tramite scansione
di un QR code, clic su un link o tap su dispositivi NFC. È un pagamento distinto e separato da
quello del conto. La mancia viene processata interamente da TackPay, senza nessuna relazione con
i terminali o la banca dell’azienda.
Con quali metodi di pagamento può pagare il cliente?
Il cliente può lasciare una mancia con tutte le principali carte di
credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Alipay. La
maggior parte dei clienti ha già Apple Pay e Google Pay installati, quindi il pagamento avviene
in un semplice click. Altrimenti, possono inserire manualmente il numero della carta come per
qualsiasi altro acquisto online.
Quali benefici ha l’Azienda?
Grazie a TackPay, le procedure aziendali vengono semplificate e lo staff
è più soddisfatto. Si evita lo scorporo delle mance dagli scontrini poiché passano attraverso un
canale separato e specifico, si automatizza la distribuzione delle mance e si evita il pagamento
delle commissioni POS extra per processare le mance. Inoltre, come testimoniato da diversi
clienti, TackPay è uno strumento utile per trattenere e ingaggiare lo staff, permettendo loro di
generare ricavi extra in modo equo e trasparente.
Quanto tempo richiede attivare il servizio?
L'attivazione del servizio per l'azienda è molto semplice: in soli 5
minuti di registrazione si è
subito operativi.
Quanto costa TackPay per l'azienda?
Se hai una sola location, non ci sono costi di setup o abbonamento
mensile. Applichiamo una commissione del 5% + €0,25 (IVA esclusa) per ogni transazione, dedotta
direttamente dalle mance. Questa commissione, su base volontaria, può essere sostenuta anche dal
cliente che lascia la mancia.
Come posso creare un barattolo di mance condiviso per il mio
staff?
Per creare un barattolo delle mance condiviso è
necessario registrasi come "Business" e scegliere il tipo di barattolo idoneo.
Se desideri che le mance vadano in un unico conto corrente, scegli un barattolo privato. Se
invece vuoi che le mance vadano direttamente ai conti dello staff secondo le regole di divisione
che preferisci, scegli un barattolo condiviso.
Come posso creare un barattolo delle mance privato?
Con un barattolo privato è
possibile incassare le mance per conto del personale senza che siano automaticamente divise e
distribuite da TackPay. È necessario
registrarsi come "Business" e poi scegliere l'opzione "barattolo privato".
Se creo un barattolo condiviso devo inserire tutti i dati del mio staff?
No, è sufficiente invitarli nel barattolo tramite il link di invito. Ogni
membro creerà il proprio profilo personale, inserirà i propri dati, il proprio IBAN e deciderà
autonomamente quando trasferire le mance dal portafoglio virtuale TackPay al proprio conto
corrente.
Perché il mio staff dovrebbe utilizzare TackPay?
Lo staff riceverà mance extra, gestite direttamente tramite l’app. Ad
ogni mancia corrisponderà una notifica e un commento/recensione lasciato dal cliente.
Cosa deve fare il mio staff?
Se hai creato un barattolo condiviso, lo staff dovrà cliccare sul link di
invito, completare il profilo (richiede 3 minuti) e da quel momento parteciperà al barattolo.
Immagina il barattolo come un gruppo WhatsApp in cui invitare tutti coloro che percepiranno le
mance.
Che indirizzo mail utilizzo per creare il profilo?
Consigliamo sempre di utilizzare una mail aziendale. In questo modo, se
il membro dello staff che gestisce la piattaforma dovesse andare via, l’azienda potrà continuare
ad accedere e ricevere informazioni.
Dove stanno questi soldi?
Le mance entrano sulla piattaforma di pagamento TackPay e vengono
automaticamente divise e distribuite
ai portafogli virtuali creati dagli utenti. Se desideri dividere le mance in modo
personalizzato, queste
rimarranno su TackPay in attesa di essere ripartite tra i collaboratori.
Come gestire l'incasso e la divisione delle mance?
All’interno del barattolo condiviso puoi decidere il criterio per la
distribuzione delle mance che più
preferisci.
Divisione instantanea sempre in parti uguali
Il cliente sceglie chi premiare (tutti o un membro in particolare)
Divisione manuale personalizzata. Le mance stanno nel barattolo in attesa che tu le ripartisca
ai vari
membri secondo le tue logiche.
Scegli la regola di
divisione che meglio si adatta alla tua struttura. Discutine con
i colleghi e assicurati che tutti siano d'accordo.
Deve essere l’azienda a registrarsi? Devo inserire la partita IVA?
Non necessariamente. A registrarsi e gestire il barattolo delle mance
può essere anche un membro dello staff. La registrazione è semplice e veloce e non richiede
l’inserimento della partita IVA.
Perché devo creare un privato e non un profilo
TIPPED?
Se ti registri come "tipped",
il cliente vedrà il tuo nome personale,
la tua foto e la tua categoria professionale (es. cameriere). Il
profilo "tipped" è pensato per ricevere mance come singolo
lavoratore o artista. Con il barattolo delle mance "privato" i tuoi
clienti vedranno invece la foto,
la biografia e la categoria relativa alla tua azienda.
Quale QR code devo stampare?
Se hai un solo barattolo
delle mance,
avrai un solo QR code da poter stampare. Se crei più di un
barattolo,
il QR code principale rimanderà a una pagina di prefiltraggio in
cui il cliente potrà scegliere quale barattolo premiare. È
possibile quindi stampare un QR code specifico per ogni singolo
barattolo creato. Scarica il QR specifico dall'interno di ogni
barattolo:
il cliente che scansiona questo arriverà immediatamente al
barattolo giusto (per esempio la location in cui si trova).
Esempio: se crei più barattoli per più staff ma
all'interno di un' unica location (per esempio un hotel) ha
senso mostrare il QR code principale con prefiltraggio. Se i
barattoli rappresentano diverse sedi è invece meglio posizionare
il relativo e specifico QR code per ogni location.
Ricevere mance (o non) gestendo un barattolo delle mance
condiviso
Se partecipi anche tu alla divisione
delle mance è necessario creare un nuovo profilo Individuo e autoinvitarsi
nel barattolo. Riceverai le mance come gli altri membri all'interno
del barattolo.
Gestisco più staff o locations
Per gestire più locations, crea più barattoli. Il primo barattolo è
gratuito, per ogni barattolo aggiuntivo è previsto un abbonamento mensile di 19,99€.Se gestisci
più
collaboratori o sedi,
potrai gestirli da un unico profilo TackPay. Posiziona il QR code del
barattolo specifico per per portare il cliente sulla pagina di mancia
corretta.
Ho più di 20 sedi o luoghi di lavoro
Se sei un franchising o un brand con molte sedi e hai
bisogno di una soluzione specifica,
contattaci subito. Saremo felici di di fornirti la migliore
esperienza di mancia secondo le tue necessità.
Voglio TackPay nel mio locale,
cosa devo fare?
Vai sul sito app.tackpay.net e registrati.
Seleziona "Business" e la categoria dell'attività.
Decidi tra barattolo Condiviso o Privato.
Inserisci i dati richiesti e personalizza il barattolo con una foto e una bio.
Se hai scelto un barattolo condiviso invita i membri dello staff tramite link o email.
Posiziona i QR code all’interno del locale.
Prova a scansionare il QR e assicurati che la pagina rispecchi le impostazioni
Come fanno i clienti a capire che possono lasciare mance
digitali?
Dopo la registrazione sulla
piattaforma,
è possibile scaricare e stampare facilmente i QR code. In tutti i locali con TackPay è
presente e ben esposto il QR code. I punti strategici per posizionarlo sono:
In cassa
Sul bancone
Sul barattolo delle mance
Sul retro del POS
Sul tavolo
In camera (se gestisci un alloggio)
Insieme al conto o preconto al tavolo
Stampato sul menù, tovagliette, elementi brandizzati della tua azienda
Puoi stamparli sui vostri porta scontrini
sul menu o anche direttamente sugli scontrini. Mostrarli al
momento del conto è la soluzione ottimale così come posizionare
il QR code vicino alla cassa. Se utilizzi comunicazione digitale (menù digitale, email,
WhatsApp), inserisci il link al tuo barattolo come bottone o link cliccabile.
Posso rimuovere i rembri dello staff che licenzio?
Sì, accedi al tuo barattolo, clicca su membri e poi sul membro dello
staff interessato. Per eliminarlo, clicca sull’icona del bidone rosso.
I commenti e le recensioni sono pubblici?
No, sono dati interni utili per comprendere come il servizio è percepito
dai clienti.
Dove trovo i QR code da stampare?
Puoi scaricare e stampare il QR code accedendo al tuo barattolo e
cliccando sulla voce QR code. Avrai a disposizione diversi layout. Puoi anche richiedere un kit
QR code standard direttamente a noi.
Ho creato il barattolo e partecipo anche io alla divisione delle mance
Per partecipare, invita te stesso al barattolo e crea un profilo
“tipped” come i membri dello staff. Usa un indirizzo email e un numero di telefono diversi da
quelli utilizzati per il profilo admin.
Ho più locations e voglio assegnare la gestione dei barattoli a qualcun altro
Accedi all’area amministrazione barattoli e invita la persona che potrà
gestire i barattoli al posto tuo o insieme a te. Puoi assegnare il controllo di un barattolo
specifico o di tutti i barattoli relativi a quel profilo TackPay.
Sulla pagina che vede il cliente, mostro solo il logo del locale o anche i membri dello
staff?
Se desideri informazioni su chi è stato premiato e perché, o se hai una
regola di divisione che permette
mance a una specifica persona, è necessario mostrare i membri dello staff. Altrimenti, puoi
decidere di
nasconderli. Basta cliccare sul barattolo che vuoi personalizzare, trovare l’apposita funzione e
salvare la modifica.
Voglio mettere in pausa un membro dello staff
Clicca sul toggle button accanto al nome del membro dello staff per
metterlo in pausa. Se adotti una
regola di divisione diversa da "Personalizzata", non riceverà mance durante il periodo di
inattività.
Cosa possono vedere gli utenti all'interno del
barattolo?
Quando più utenti Tipped
fanno parte dello stesso barattolo,
possono vedere le mance e i feedback ricevuti.
Il personale di cucina può partecipare alla divisione
delle mance?
Naturalmente! La cucina
può partecipare alla divisione delle mance. Basterà invitarli nel barattolo come gli altri
membri dello staff.
Come è possibile dividere le mance?
Attualmente è possibile
scegliere tra 3 regole di suddivisione: con la la prima,
ogni mancia va al profilo che l'ha realizzata, cioè che è stato
selezionato dal
cliente. Con la seconda,
tutte le mance vengono divise equamente tra il personale instantaneamente. Con la terza opzione
(personalizzata)
potete dividere e distribuire le mance accumulate nel barattolo a vostro piacimento (ore
lavorate, turni, rango, ecc). Potrai distribuire in modo personalizzato solo le mance che hai
ricevuto quando la regola di divisione personalizzata risultava attiva.
Devo pagare le tasse su queste mance?
Lo stato italiano ha decretato che le mance sono tassate in quanto
assimilabili a reddito da lavoro. TackPay non ha obblighi di comunicazione o segnalazione
rispetto alla dichiarazione di questi importi. Tuttavia, ecco alcune informazioni utili:
Se Ho un Barattolo Privato:
Le mance vengono accreditate sul conto corrente aziendale e distribuite tramite busta paga. Il
consulente fiscale applicherà la relativa imposta sulle somme percepite da ogni membro dello
staff.
Se Ho un Barattolo Condiviso:
Le mance vengono distribuite automaticamente da TackPay, passando direttamente dal cliente allo
staff. TackPay fornirà un report dettagliato con gli importi ricevuti da ciascun membro del
personale. Questo file deve essere inviato al consulente fiscale per l’inserimento in busta paga
come "anticipi sulle mance". In ogni caso l'imposta è decurtata direttamente dallo stipendio o
dalle mance dello staff.
Come faccio a tassare queste mance se le ho distribuite tramite TackPay?
Scarica il report delle mance dal tuo barattolo, scegliendo il periodo
di riferimento. Invia il file a chi predispone la busta paga, in modo che possa applicare la
relativa imposta.
Domande frequenti - Individuo
Come posso ricevere mance da persone che pagano con carte di credito?
Con TackPay! Crea un profilo e mostra il tuo QR code
o il tuo link. TackPay ti permette di ricevere le mance dai clienti che
pagano con carte di credito o altri metodi digitali diversi dai contanti.
Come si ricevono le mance con TackPay?
Ricevere mance con TackPay è molto
semplice! Tutto ciò che devi fare è registrarti sulla piattaforma.
Ti verrà assegnato un QR code: mostralo a
chiunque voglia lasciarti una mancia o goda dei tuoi servizi. Il cliente
potrà lasciare la mancia senza alcuna applicazione o registrazione... è
una pagina web!
Come faccio a mostrare il mio codice QR a chi vuole darmi una
mancia?
Puoi mostrare il tuo QR code
direttamente dal tuo telefono,
puoi stamparlo oppure inserire il tuo link nella tua bio di
Instagram,
facebook ecc. Se lavori in un locale che ha TackPay,
ci sarà un unico QR code per tutto lo staff: vicino alla cassa,
negli scontrini,
nei punti di contatto digitali e portatelo con lo
scontrino...funziona!
Come fanno i clienti a conoscere TackPay?
Ogni volta che lo ritieni opportuno,
puoi informare i clienti della possibilità di lasciare una
mancia digitale. Puoi mostrare loro direttamente il QR code in fase di pagamento o posizionarlo
vicino a te. Se lavori per un'azienda (hotel,
ristorante, bar, salone, palestra, tour operato ecc.) ha adottato TackPay,
i clienti saranno a conoscenza di TackPay grazie ad una serie di
elementi grafici con QR code posizionati all'interno della struttura. Posizionali sempre in modo
che siano
ben
visibili al cliente.
Raccomandiamo a tutti gli utenti che lavorano in
locali come ristoranti e alberghi di proporre l'adozione di
TackPay a livello aziendale per rendere tutto
più facile e intuitivo.
Devo scaricare un'applicazione?
Non è necessario
scaricare l'applicazione, ma la consigliamo in quanto
è molto più comoda dell'esperienza web.
Qual è la differenza tra il QR Code personale e quello
del barattolo?
Le mance ricevute
attraverso il tuo QR Code personale arriveranno direttamente e
solo al tuo conto. Le mance ricevute tramite il QR Code del
barattolo,
vengono distribuite in base alla regola del barattolo: le mance
possono andare direttamente alla persona selezionata dal cliente
o possono essere divise tra tutti i membri dello
staff.
Quando posso ritirare le mie mance?
Il nostro fornitore di
pagamenti rende prelevabile il saldo nel giro di pochi giorni. Le tue mance saranno
immediatamente visibili nel tuo
saldo e sarai costantemente informato sul saldo
"disponibile" e "in transito" .
Perché devo verificare la mia identità?
Il nostro fornitore di
servizi di pagamento richiede un documento d'identità per
consentire all'utente di ricevere pagamenti
online. Questa è una pratica comune in tutto il mondo ed è
richiesta dalle norme antiriciclaggio e di finanziamento al
terrorismo. Si tratta di una misura di sicurezza utile per
l'utente
e per l'intero ecosistema. La verifica aiuta a confermare l'
identità degli utenti per prevenire le frodi,
semplificare le operazioni e aumentare la sicurezza. A
seconda del Paese,
è possibile ricevere i pagamenti anche senza verificare
l'identità, ma per essere operativi al
100% e riscattare i pagamenti senza problemi caricate un
documento sulla pagina relativa non appena vi è richiesto.
Cosa succede se ho già delle mance sul mio saldo e non
posso convalidare il mio documento d'identità? Perché
non posso cambiare paese?
Per contratto e per
motivi di antiriciclaggio,
il nostro provider di pagamenti non può modificare il paese
di un profilo già creato. È possibile modificare il proprio
indirizzo,
ma solo all'interno dello Stato. Qui
il link: https:
//support.stripe.com/questions/stripe-account-registered-in-the-wrong-country
.
Ciò significa che se vi siete registrati in un Paese diverso
da quello riportato sui vostri documenti,
ad esempio se inserite "USA" ma il vostro documento riporta
"Spagna" . Non sarà possibile ritirare le mance,
poiché il provider non sarà in grado di verificare la
veridicità del vostro profilo. Per questo motivo consigliamo
sempre di controllare e convalidare il proprio profilo il
prima possibile se ti trovi in un paese straniero e con
documenti diversi. Questo non significa che non si possano
ricevere mance in Paesi diversi dal proprio,
ma che al momento della registrazione è necessario inserire
il paese in cui si risiede o riportato sui documenti a scopo
di verifica. Se avete già ricevuto mance e non riuscite a
verificare il vostro profilo con il nostro fornitore di
pagamenti (perché il vostro account è stato creato per un
paese e il vostro documento ne cita un altro),
le mance saranno restituite alle persone che le hanno
lasciate e dovrete aprire un nuovo conto,
questa volta con i vostri dati personali corretti,
per essere operativi.
Quanto costa TackPay?
Per il costo preciso fai riferimento alla pagina prezzi sul nostro sito.
Se fai parte di un barattolo condiviso la commissione dipenderà dal piano scelto dal gestore del
locale. TackPay addebita un costo a transazione del 5% della mancia + €0,25 (IVA esclusa).
Posso dividere le mance con i membri del mio
staff?
Certo! TackPay
consente di creare barattoli di mance condivisi e di
dividere le mance tra i membri che vi partecipano (TIPPED).
È possibile decidere e modificare le regole di divisione in
qualsiasi momento nelle impostazioni del barattolo.
Perché ricevo una frazione della mancia?
Le mance lasciate a un
"barattolo condiviso" vengono suddivise secondo le regole
stabilite dal gestore del barattolo. Se la mancia viene
divisa in parti uguali,
l'importo ricevuto dipenderà
dal numero di membri del barattolo al momento della
transazione. Se siete in 2 nel barattolo e la mancia al
netto dei costi è di 10 euro,
ogni persona riceverà 5 euro sul proprio profilo.
Che cos'è il feedback? A cosa mi serve?
Il feedback è
un'abilità personale/professionale che i clienti
riconoscono a in te. Lasciando una mancia,
i clienti potranno scegliere tra diversi feedback e potranno
anche lasciare un commento a campo aperto. TackPay raccoglie
e salva tutti questi dati,
in modo che tu possa facilmente tenerne traccia.
Chi può vedere i feedback e i commenti?
Solo tu puoi vedere i
tuoi feedback e recensioni. Nel caso in cui tu faccia parte
di un barattolo,
i feedback e le recensioni saranno visibili al gestore del
barattolo e ai tuoi colleghi.
Sono un artista,
o qualcuno che non sia un cameriere,
un barista,
ecc Posso utilizzare TackPay?
Certo! TackPay è stato
progettato per il settore dei servizi ed è la piattaforma
giusta per chiunque riceva mance e donazioni.
È possibile mostrare i miei canali social?
Sì! Una volta attivata
l'opzione nelle impostazioni, è possibile rendere
i link ai social visibili ai tipper che arrivano sul vostro
profilo. Questa possibilità è particolarmente apprezzata dai
locali e dagli artisti!
Devo pagare per utilizzare TackPay?
Scaricare e utilizzare
TackPay è gratuito. L'unico costo è rappresentato
dalle commissioni di pagamento che si applicano a ogni
mancia. Non pagherai nulla direttamente,
ma semplicemente ti verrà accreditato l'importo della mancia
selezionata dal cliente meno
la commissione di transazione (solo se il cliente decide di
non coprirla per te).
Le mance devono essere dichiarate?
In quanto servizio di
pagamento TackPay non si occupa degli aspetti fiscali legati
alle somme ricevute.
Con la nuova legge di
bilancio 2023,
se l’azienda in cui lavori decide di fare da sostituto
d’imposta,
i lavoratori con gli specifici requisiti godranno di una
imposta sostitutiva del 5% sulle mance ricevute.
Se non lavori in nessuna azienda e
ricevi mance e donazioni individualmente non riconducibili a
un'attività di lavoro dipendente (per esempio
sei un'artista che si esibisce in strada, una guida turistica, un'autista) molto
probabilmente non dovrai fare nulla in quanto non soggette a
tassazione.
In ogni caso,
qualora richiesto,
potrai dimostrare con tranquillità di aver ricevuto le mance
tramite il servizio TackPay.
Il passaggio è molto
semplice: basterà scaricare l’estratto conto sull’app per
sapere con precisione l’importo di mance ricevute per
l'anno in questione.
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Abbiamo creato lo strumento
definitivo per la mancia.
